FAQ

Sí, excepto en aquellos productos manufacturados por medio de procesos artesanales en los que podría haber mínimas diferencias de acabado. Además, recuerda que siempre puede haber variaciones en los tonos de los materiales provocados por el nivel de brillo, tipo de pantalla, y otras generalidades de la pantalla en la que estás viendo el producto.

Claro, nosotros somos los fabricantes, todos nuestros muebles tienen garantía directa con nosotros por defectos de fábrica, conocerás el tiempo de garantía aplicable en la factura de tu producto, pero te adelantamos que nuestras garantías van desde los 3 y hasta 24 meses.

El proceso de compra es muy sencillo, luego de encontrar tu mueble ideal de nuestro catálogo, da click en "comprar"

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese más existencias del mismo, lo retiraremos de la página web.

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos. Además estamos regulados y seguimos las normativas de PROFECO.

Sí, sus datos se transmiten de forma totalmente encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Así pues, tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que autorice la compra. Una vez el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Sí. Solamente tienes que cubrir los datos fiscales que te pedimos. Todos nuestros precios incluyen impuestos.

Si en alguna ocasión, por error, llegases a recibir un artículo no solicitado o con alguna tara o defecto, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Sí. Tras la recepción de tu confirmación de pedido recibirás una notificación certificando la salida y envío del paquete. Dispones de un nº localizador del envío que te permite llevar a cabo un seguimiento del envío a cualquier hora desde la página web que te indiquemos, depende del proveedor que cubra tu área. . Si deseas disponer de más información no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Los plazos de entrega dependen del destino al que se dirigen los envíos. Tu paquete se despachará en un plazo de 24 a 48 horas luego de realizar tu compra, y recibirás tu pedido en un plazo de 1 a 4 semanas.

Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Puede ser perfectamente factible antes de la recepción del correo electrónico de notificación de salida del envío. Para ello, deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.